Política de Privacidade

Esta Política explica como a Clínica dos Bichos, localizada na CRS 509, Bloco A, Loja 57 — Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70360-510, trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A Clínica dos Bichos é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, fale conosco pelo e-mail mgvet11@hotmail.com ou pelo telefone (61) 99918-0128.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): a definir.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: ao usar o formulário de contato ou os botões de WhatsApp, você pode informar seu nome, telefone, nome e espécie do seu pet e a mensagem. O formulário não grava esses dados no site: ele apenas abre a conversa no seu WhatsApp com a mensagem pronta, e o envio acontece por lá.
• Dados de navegação: se você aceitar os cookies de medição, coletamos informações como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, cidade aproximada e cliques nos botões de contato, de forma agregada.
• Dados do atendimento clínico: informações sobre você e seu pet registradas durante consultas, exames e internações são tratadas no prontuário da clínica, conforme as normas do Conselho Federal de Medicina Veterinária, e não por este site.

3. Para que usamos os dados

• Responder aos seus contatos, agendar atendimentos e prestar informações sobre o seu pet (execução de contrato e procedimentos preliminares — art. 7º, V, da LGPD).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de prontuários (art. 7º, II).
• Entender como o site é usado para melhorá-lo, somente com o seu consentimento (art. 7º, I).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

4. Cookies

Usamos cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site e para lembrar a sua escolha sobre cookies. Os cookies de medição (como o Google Analytics) só são ativados se você clicar em “Aceitar todos”. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

O site usa o Google Tag Manager para organizar as ferramentas de medição, com o modo de consentimento do Google. Enquanto você não clicar em “Aceitar todos”, nenhum cookie de medição ou de publicidade é gravado no seu navegador, e o Google recebe no máximo sinais técnicos sem identificação, como o fato de uma página ter sido aberta.

O mapa do Google só é carregado quando você clica em “Carregar mapa interativo”. A partir daí, o Google pode coletar dados conforme a política de privacidade dele.

5. Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp), quando você escolhe falar conosco por esse canal;
• Google (Tag Manager e Analytics), para medição do site conforme a sua escolha de cookies, e exibição do mapa (quando solicitado);
• Provedor de hospedagem do site;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção, nos termos do art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário para atender ao seu pedido. Dados de medição são guardados de forma agregada por até 14 meses. Prontuários seguem os prazos definidos pelas normas profissionais.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para mgvet11@hotmail.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações de atendimento.

9. Fotos de pacientes

Fotos de pets atendidos só são publicadas no site e nas redes sociais com autorização dos tutores.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página.